Marival Resorts, nos preocupamos profundamente por tu calma y bienestar, asegurándonos de que tengas unas vacaciones tranquilas en Punta de Mita, Riviera Nayarit, de principio a fin. Hoy en día, existe una tendencia preocupante en Internet en la que personas se hacen pasar por Marival Resorts y ofrecen ofertas vacacionales falsas. Queremos asegurarte que estamos implementando medidas vitales para protegerte a ti y a tus datos de ser víctimas de estas estafas.

Hemos preparado esta guía como parte de nuestros esfuerzos para brindarte conocimientos esenciales para identificar estafas. Nuestro compromiso es proveer un entorno seguro y confiable, garantizando tu tranquilidad desde el momento en que realizas tu reserva hasta el momento en que regresas a casa.

¿Cómo puedes identificar una estafa?

1. Si te ofrecen un precio o un boleto de avión gratis que no está disponible en nuestro sitio web, en las agencias de viajes en línea o en plataformas autorizadas, es muy probable que te encuentres frente a una estafa. Para verificar si estás tratando con un afiliado o representante confiable de Marival Resorts, puedes consultar nuestros canales oficiales:

Sitio web: https://marivalresorts.com.mx
Instagram: @marivalresorts
Facebook: @MarivalResortsOficial
Youtube: @marivalchannel
Ticktok: @marivalresorts
Expedia
Costco Travel
PriceTravel
Booking
Teléfono para reservaciones en México: +1 800 326 6600, +52 (332) 451 2397, +52 33 2451 2368, 800 649 0427, +52 800 649 0536, +52 800 649 0709.
Correos de Email Marketing: noreply@marivalresorts.com.mx

2. Si ves una oferta disponible para viajar en cualquier momento del año, sin restricciones, esto podría ser una estafa. En Marival Resorts, controlamos nuestras tarifas y la disponibilidad de fechas, por lo que nuestros precios cambian de acuerdo a la temporada.

3. Si recibes una llamada con una oferta disponible solo para su compra inmediata, lo cual significa que no te permiten colgar y llamar de nuevo después de revisar tus opciones, probablemente sea una estafa.

4. Los Agentes de Viajes de Marival Resorts nunca iniciarán una conversación vía WhatsApp o mensaje de texto (SMS). El primer acercamiento siempre será a través de nuestros números oficiales gratuitos o correos electrónicos para reservar tu estancia. El número oficial de WhatsApp para seguimientos es +52 800 347 9894.

5. Si el agente o la agencia te envía una copia de sus identificaciones, formularios de confirmación o contratos de alojamiento tratando de imitar nuestros documentos, probablemente sea una estafa. Cualquier agencia autorizada y bien establecida te enviará la confirmación directamente de Marival Resorts.

6. Antes de realizar el pago, solicita el número de confirmación y los métodos para verificar el pago directamente con nosotros, así como su constancia de inscripción en el Registro Nacional de Turismo donde están obligados a registrarse todos los prestadores de servicios turísticos en México.

Para verificar si estás tratando con una agencia autorizada, puedes llamarnos a nuestros números directos:

Llamada gratuita MEX 01 800 326 6600
Llamada gratuita USA y CAN 1 888 270 4984

7. Siempre solicita una copia de los detalles de tu reserva:

Constancia de reservación que contenga sello y membrete de la agencia de viajes con todos sus datos de identificación
Número de la reserva
Nombre del hotel
Dirección del hotel
Tipo de habitación
Recibo que ampare el pago realizado
Y los medios para confirmar directamente con Marival Resorts

8. No llenes formularios en redes sociales (Facebook o Instagram). Los datos recopilados de estos formularios pueden usarse para fraudes o para contactarte con una oferta falsa.

9. Cuando reserves tu estancia en el resort, asegúrate de utilizar solo redes seguras. Evita conectarte a redes abiertas en espacios públicos como cafeterías, restaurantes, aeropuertos, etc.

10. Si es posible, te recomendamos instalar complementos en tu navegador que estén diseñados para una navegación web segura, como Adware, Malware Bytes, etc.

11. Los correos electrónicos con las siguientes terminaciones NO están dentro de los medios oficiales de Marival Resorts.

serviciosyreservas.com
servicioalclientereservaciones.com
documentacionyservicios.com
serviciosydocumentacion.com
soporteydocumentacion.com
promohotelesmexico.com
reservasydocumentaciones.com

Le pedimos encarecidamente no hacer caso de comunicaciones provenientes de dichas cuentas, así como reportarlo con nosotros y tomar las medidas necesarias.

Por favor, ten en cuenta estas pautas al reservar cualquier servicio que parezca sospechoso. Si tienes alguna duda sobre nuestros números de contacto o sitios web, no dudes en hacer uso de los indicados en el punto 1 para contactarnos.

Consejos para Evitar Fraudes en la Comunicación por WhatsApp

En la era digital, WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación rápida y efectiva. Sin embargo, es crucial estar alerta ante posibles fraudes. En Marival Resorts ofrecemos servicio de atención por este medio para resolver tus dudas y realizar cotizaciones. Para que tus reservas se lleven a cabo de manera segura cuando reserves por este medio, ten en cuenta los siguientes puntos:

Número Oficial: nuestro único número de WhatsApp es +52 800 347 9894, bajo una cuenta de empresa. Asegúrate de que el nombre que aparece es Marival Resorts.
Uso Exclusivo para Información: utiliza este canal solo para recibir información. Los pagos y confirmaciones se gestionan exclusivamente por correo electrónico, a través de una liga de pago verificada y segura.
Alerta de Fraude: si alguien te solicita un pago a través de WhatsApp, no lo realices, sobre todo si te indican que nuestras cuentas bancarias son dinámicas o piden que el pago en ese mismo momento. Comunícate inmediatamente con nosotros a través de los números oficiales que se encuentran en nuestra página web para denunciar el número y reservar tu estancia sin complicaciones.

Siguiendo estos consejos, podrás disfrutar de una experiencia segura y sin preocupaciones. Mantente informado y protege tus transacciones.